Política de Conducta del Paciente y Suspensión de Atención

Atención de lunes a domingo, de 9:00 a 21:00

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Política de Conducta del Paciente y Suspensión de Atención

1. Objeto La presente Política establece reglas mínimas de conducta esperadas por parte de pacientes, representantes y acompañantes durante la atención coordinada por SANAD, así como las facultades del profesional y de SANAD para suspender, terminar o rechazar una atención cuando existan circunstancias que afecten su seguridad, viabilidad o respeto mutuo.

2. Conducta esperada El paciente, su representante y sus acompañantes deberán:

Mantener un trato respetuoso y colaborativo.

Entregar información veraz y suficiente.

Cumplir las instrucciones mínimas necesarias para realizar la atención.

Abstenerse de agredir, amenazar, hostigar o grabar sin autorización.

3. Causales de suspensión o término de la atención El profesional podrá suspender o poner término a la atención, y SANAD podrá adoptar medidas administrativas, cuando exista:

Violencia o conducta inapropiada.

Falta de colaboración grave.

Grabación no autorizada.

Ausencia del adulto responsable cuando legalmente se requiera.

Condiciones de seguridad insuficientes.

Imposibilidad de cumplir las condiciones técnicas, de identificación o privacidad necesarias para una atención remota segura.

4. Efectos En caso de suspensión o término por una causa imputable al paciente, la atención podrá considerarse realizada para todos los efectos económicos y podrá no proceder devolución.