Preskoči na glavni sadržaj

Doniraj（https://mozaik.ba/doniraj）Koji si tip graditelja?（https://mozaik.ba/gradimo-domovinu）ENG（https://mozaik.ba/en）

Pravni dokument

Politika privatnosti .

Posljednja izmjena: 31. juli 2026. · Verzija: privacy_v2026_02

Fondacija Mozaik poštuje tvoju privatnost i obrađuje lične podatke pažljivo, odgovorno i u skladu s važećim pravom Bosne i Hercegovine, uključujući Zakon o zaštiti ličnih podataka. Ova Politika objašnjava koje podatke prikupljamo putem mozaik.ba, zašto ih koristimo, s kim ih dijelimo i koja prava imaš.

Ko smo mi

Fondacija Mozaik je voditelj obrade ličnih podataka za mozaik.ba.

Sjedište: Splitska 14, 71000 Sarajevo, Federacija Bosne i Hercegovine, Bosna i Hercegovina.

Kontakt za pitanja o privatnosti: info NO-SPAM @ TRAP mozaik.ba

Na šta se odnosi

Odnosi se na mozaik.ba i njegove BHS i EN stranice, kontakt forme, prijavu na bilten, kviz i povezane rezultatne stranice, donacijske forme i potvrde, komunikaciju koju pokreneš prema nama putem sajta, osnovnu web analitiku, sigurnost i tehničke zapise.

Koje podatke prikupljamo

Ime i prezime, email, telefon ako ga ostaviš, organizacija / kompanija, lokacija (uključujući automatsku detekciju grada i države na osnovu IP adrese radi lakšeg popunjavanja formi), sadržaj poruke, odgovori iz kviza, interes za partnerstvo, donaciju ili povezivanje, izraženi interes za konkretne programe, campaign i attribution parametri (UTM izvor, medij, kampanja), tehnički usage i sigurnosni podaci, donacijski i transakcijski podaci potrebni za evidenciju.

Zašto koristimo podatke

Da odgovorimo na upit, pošaljemo rezultat kviza, obradimo prijavu na bilten, evidentiramo donaciju, zaštitimo sajt od zloupotrebe, pratimo osnovne performanse sajta i funnel-a, mjerimo efikasnost kampanja putem attribution parametara, vodimo nužnu administraciju i zakonske evidencije, poboljšavamo sadržaj, UX i procese.

Pravne osnove

Saglasnost, izvršenje tražene usluge, predugovorne radnje, zakonska obaveza, legitimni interes, gdje je primjenjivo. Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (ZZLP).

Bilten

Email komunikacija Fondacije Mozaik uključuje tri vrste sadržaja: kvartalni bilten (pregled rada Fondacije), priče s terena i rezultate (povremeno) te povremene pozive na podršku i akcije u ključnim trenucima. Ukupno možeš očekivati otprilike 1-2 poruke mjesečno, nikada više. Na listu te prijavljujemo samo kada se samostalno prijaviš ili izričito označiš saglasnost. Tvoju email adresu koristimo isključivo za ovu svrhu i ne dijelimo je s trećim stranama u marketinške svrhe. U svakom emailu imaš jasnu mogućnost odjave jednim klikom.

Prijava se potvrđuje kroz dvostruku saglasnost (double opt-in): nakon što ostaviš email, šaljemo ti prvu poruku sa linkom za potvrdu i tek klikom na taj link ulaziš na listu. Trag te saglasnosti (vrijeme, verzija politike, hash IP adrese) čuvamo kao dokaz da si dao/dala pristanak.

Kada se odjaviš, tvoju email adresu zadržavamo u tzv. suppression listi isključivo zato da osiguramo da ti se više nikad ne pošalje pošta. Suppression lista nije marketinška lista; ona postoji samo da poštujemo tvoju odluku.

Kviz, forme i routing

Mozaik.ba koristi forme i kviz da bi korisniku dao relevantniji naredni korak i da bi tim mogao odgovoriti na pravi način, uključujući slanje rezultata kviza, internu klasifikaciju upita, evidentiranje interesa za konkretne programe i povezivanje sa pravom osobom za kontakt.

Nakon završetka kviza za građane (Gradimo domovinu), rezultat se može podijeliti putem javnog linka. Link sadrži ime i tip rezultata, i dostupan je svakome ko ima taj link.

Partnerski kviz za lokalne samouprave (/lokalne-samouprave): za općine, opštine i gradove koristimo posebnu procjenu spremnosti za saradnju. Tu prikupljamo ime i prezime osobe koja popunjava, naziv općine/opštine/grada, službeni email, telefon ako ga ostaviš, te odgovore na pitanja o prioritetima i kapacitetima zajednice. Na osnovu odgovora se izračunava informativni nivo partnerstva (Strateško, Razvojno, Start ili „trenutno nismo fit“) koji koristimo da pripremimo razgovor i da te tim Fondacije može kontaktirati. Tier je samo informativan - finalnu odluku o saradnji uvijek donosi tim Fondacije zajedno sa zajednicom.

Podaci o trećim osobama

Forma „Poveži nas“ omogućava ti da nam preporučiš kontakt osobu (npr. ime, email ili LinkedIn profil osobe ili organizacije za koju misliš da bi nam bila korisna).

Ti si odgovoran/odgovorna da imaš osnov dijeliti te podatke sa nama (npr. da je riječ o javno dostupnom poslovnom kontaktu ili da te je ta osoba ovlastila). Fondacija Mozaik te podatke koristi isključivo radi inicijalnog kontakta vezanog za rad Fondacije.

Ako si osoba čije je podatke neko podijelio sa nama, možeš u svakom trenutku tražiti uvid, ispravku ili brisanje slanjem emaila na info NO-SPAM @ TRAP mozaik.ba .

Donacije

Ako doniraš putem mozaik.ba, prikupljamo podatke nužne da obradimo i evidentiramo donaciju (ime, email, iznos, eventualnu napomenu, te tehničke identifikatore transakcije). Plaćanje karticom obrađuje ovlašteni payment procesor Monri Payments d.o.o.; puni podaci platne kartice (PAN, CVV) se ne pohranjuju u našem sistemu.

Zaštita povjerljivih podataka o transakciji: prilikom unošenja podataka o kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom plaćanja garantuje procesor kartica, Intesa Sanpaolo Banka d.d. BiH, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o kartici nisu dostupni našem sistemu.

Kolačići i analitika

Mozaik.ba koristi Google Consent Mode v2. Analitički, marketinški i preferencijski kolačići su zadano odbijeni, dok su nužni sigurnosni kolačići uvijek omogućeni. Pri prvoj posjeti možeš prihvatiti sve, odbiti sve ili zasebno izabrati kategorije. Izbor možeš kasnije promijeniti preko linka „Postavke kolačića“ u footeru.

Konkretno:

• mozaik_consent - nužni kolačić koji 180 dana pamti tvoj izbor kategorija. Ne koristi se za oglašavanje. • builder_session - nužni sesijski kolačić koji pamti napredak i rezultat kviza kako bi korisnik mogao nastaviti tamo gdje je stao ili ponovo vidjeti svoj rezultat. • _clck i _clsk - kolačići servisa Microsoft Clarity za analizu korištenja sajta, sesije i heatmape. Clarity se učitava samo ako prihvatiš analitiku i maskira sadržaj polja za unos. • _ga i povezani Google Analytics kolačići - koriste se samo ako prihvatiš analitiku. • Google Ads i Meta Pixel kolačići, uključujući _fbp kada ga servis postavi - koriste se samo ako prihvatiš marketing. • Cloudflare Turnstile cookies - privremeni anti-spam kolačići koji razlikuju stvarne ljude od botova na ključnim formama.