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Quelle clientèle est éligible à la détaxe dans votre boutique ?
L’essentiel à retenir sur l’éligibilité à la détaxe en boutique
La détaxe s’adresse uniquement aux voyageurs résidant hors Union européenne.
Le client doit séjourner moins de 6 mois en France ou en Belgique sur une période de 12 mois et, en France, être âgé d’au moins 16 ans.
Un montant minimum d’achat est requis : 100,01 € TTC en France et 125,01 € TTC en Belgique, pour un même client.
Des documents obligatoires doivent être présentés en boutique : passeport, carte d’identité, justificatif de résidence hors UE.
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La détaxe est un avantage réservé à vos clients voyageurs non résidents de l’Union européenne.
En tant que commerçant, identifier rapidement les profils éligibles vous aidera à mettre en avant les arguments de vente aux bons clients et garantir une expérience fluide.
Chez SolPay, nous vous aidons à maîtriser ces règles et à les appliquer simplement en caisse, grâce à des repères clairs et des outils adaptés au contexte de votre commerce.
Les critères d’éligibilité à la détaxe en détail
Trois critères déterminent l’éligibilité d’un client :
Son pays de résidenc e
La durée de son séjour
Son âge
Pour consulter le cadre règlementaire officiel d’éligibilité à la détaxe, vous pouvez vous référer au site officiel des douanes françaises（https://www.douane.gouv.fr/fiche/la-detaxe-en-france-pour-les-touristes-pablo） (dispositif PABLO), ou celui des douanes belges（https://fin.belgium.be/fr/particuliers/international/voyager-bagages/voyager-dehors-ue/restitution-tva）.
1. Critère de résidence : pays éligibles et non éligibles
Pour être éligible à la détaxe en France et en Belgique, votre client doit résider hors Union européenne .
Pays éligibles à la détaxe
États-Unis, Canada, etc.
Chine, Japon, Corée du Sud, etc.
Royaume-Uni (depuis le Brexit), Suisse, Norvège, Liechtenstein, etc.
Pays non éligibles à la détaxe
Départements d’outre-mer (DOM)
Pays de l’Union européenne
Monaco
Irlande du Nord
À noter : La nationalité ne suffit pas. Seule la résidence hors UE fait foi. Un Français résidant en Suisse, par exemple, est éligible à la détaxe, à condition de pouvoir justifier de son lieu de résidence.
2. Critère de durée : séjour inférieur à 6 mois
Pour être éligible, votre client doit séjourner dans l’Union européenne moins de 6 mois sur une période de 12 mois. Sont donc exclus :
Les étudiants séjournant 6 mois ou plus,
Les personnes s’installant durablement dans un pays de l’Union européenne.
Ce critère doit être apprécié au moment de la vente par le vendeur.
La durée du séjour n’est pas discriminante en Belgique.
3. Critère d’âge : 16 ans minimum
En France le client doit être âgé d’au moins 16 ans révolus au moment de l’achat.
L’âge n’est pas un critère discriminant en Belgique.
4. Documents obligatoires
Pour établir un bordereau conforme, vous devez impérativement vérifier le passeport original de votre client ou la carte d’identité pour les ressortissants suisses, norvégiens et liechtensteinois.