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Données personnelles
Notice de protection des données personnelles
Dernière mise à jour : novembre 2025
La Banque SOCREDO accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C’est la raison pour laquelle nous avons adopté des principes communs au sein de la Politique de Confidentialité de la Banque SOCREDO, disponible sur le site www.socredo.pf et en agence.
La Banque SOCREDO, société anonyme d’économie mixte, dont le siège social est au 115, Rue Dumont d’Urville à Papeete (98713), est responsable du traitement de vos données personnelles. Le présent document a pour objet de vous informer de la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que des raisons pour lesquelles nous traitons ces données.
Il s’applique uniformément à tous les produits et services de la Banque SOCREDO, étant précisé que des informations complémentaires pourront vous être communiquées si nécessaire lorsque vous souscrivez un produit ou un service en particulier.
À qui s'adresse cette notice ?
Cas général : collecte directe de vos données personnelles
Vous êtes concernés par cette Notice dès lors que la Banque SOCREDO collecte directement des informations vous concernant, notamment si vous êtes :
Un client de la Banque SOCREDO ou un membre de la famille d’un client (un partage d’information peut parfois être nécessaire pour fournir un produit ou un service)
Un entrepreneur individuel ou un auto-entrepreneur exerçant une activité sans création de personne morale.
Une personne intéressée par nos produits ou services dès lors que vous nous communiquez vos données personnelles (en agence, lors d’évènements, sur nos sites et applications) pour que nous puissions vous contacter.
Un héritier et un ayant droit dans le cadre de la gestion successorale.
Une personne chargée de la protection des majeurs
Un propriétaire
Cas particuliers : collecte indirecte de vos données personnelles
La Banque SOCREDO peut également être amenée à collecter des informations vous concernant, même si vous n’avez pas de relation directe avec elle. Cela peut se produire notamment dans les situations suivantes (liste non exhaustive) :
Vous êtes en relation contractuelle indirecte avec la Banque SOCREDO (par exemple, en qualité de prospect, de garant ou de mandataire)
Vous êtes représentant légal, mandataire social, ou personne habilitée d’une personne morale cliente de la Banque SOCREDO ;
Vous êtes bénéficiaire effectif ou actionnaire d’une personne morale cliente de la Banque SOCREDO ;
Vous êtes donneur d’ordre ou bénéficiaire dans le cadre de transactions opérées par un client de la Banque SOCREDO ;
Vous êtes employé d’un prestataire ou d’un partenaire ou d’un sous-traitant intervenant pour le compte de la Banque SOCREDO.
Lorsque vos données sont collectées indirectement, notamment par l’intermédiaire de nos clients ou partenaires, la Banque SOCREDO s’engage à vous informer de cette collecte dès lors qu’elle dispose de vos coordonnées. Cette Notice vous est également destinée.
Nous invitons nos clients et partenaires à informer les personnes concernées que leurs données peuvent être collectées par la Banque SOCREDO et à leur transmettre cette notice.
Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer des produits et services personnalisés et de qualité.
Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles auprès de vous, notamment :
informations d’identification et de contact (nom, prénom, lieu et date de naissance, photo, numéros de carte d’identité et de passeport, adresse postale et électronique, numéro de téléphone, sexe, âge ou signature, pays de résidence, etc.) ;
informations de vie personnelle (siuation familiale, régime matrimonial, nombre d'enfants, etc...) ;
informations liées à votre profession (emploi, rémunération, nom de l’employeur, etc…)
données d’authentification et de connexion notamment lors de l’utilisation des services de banque en ligne (adresse IP, logs) ;
informations bancaires, financières et données transactionnelles (coordonnées bancaires, numéro de carte, données relatives aux transactions, y compris informations sur les virements, profil d’investisseur, valeur de vos actifs) ;
données liées à l’utilisation des produits et services souscrits en relation avec les données bancaires, financières et transactionnelles ;
données relatives aux interactions avec nous : dans nos Agences (comptes rendus de contact), sur nos sites Internet, sur nos applications, sur nos pages, sur les réseaux sociaux, lors des entretiens et conversations téléphoniques ou visio, dans les courriers électroniques)
images de vidéosurveillance vous concernant ;
données nécessaires à la lutte contre le surendettement.
Nous pouvons être amenés à collecter des données sensibles relatives à votre santé pour la conclusion de contrats d’assurances lorsque cela est nécessaire :
Sauf si la législation nous l’impose, nous ne traitons jamais celles relatives à vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, votre religion, vos convictions philosophiques ou l’appartenance syndicale, au traitement des données génétiques, votre vie sexuelle ou orientation sexuelle.
Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant, soit directement auprès de vous, soit indirectement auprès de tiers ou par le regroupement de données personnelles déjà existantes notamment :
nos publications/ bases de données rendues publiques par les autorités officielles (Journal officiel) ;
nos entreprises clientes ou fournisseurs de services ;
les tiers tels que les organismes de renseignements commerciaux, de lutte contre la fraude, en conformité avec la réglementation en matière de protection des données ;
les sites Internet/ pages de réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques et bases de données rendues publiques par des tiers.
Pourquoi et selon quelles bases de traitement utilisons-nous vos données personnelles ?
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
Nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur. A ce titre, nous utilisons vos données notamment pour :
détenir une connaissance actualisée de nos clients ;
évaluer votre solvabilité financière et prévenir les risques de crédit ou d’impayés ;
gérer les successions et les situations de représentation ou d’incapacité ;
respecter notre devoir de conseil, par exemple en matière d’assurance-vie ou épargne ;
traiter vos demandes de mobilité bancaire ;
assurer la sécurité des services de paiement, notamment via l’authentification du donneur d’ordre conformément à la Directive sur les services de paiement (DSP2) ;
contrôler, mesurer et déclarer les risques auxquels l’établissement pourrait être exposé : risques financiers, juridiques, de conformité, de réputation ou liés à la responsabilité sociétale de l’entreprise ;
tenir une comptabilité conforme aux normes en vigueur ;
répondre à notre obligation d’accessibilité, en mettant à disposition des dispositifs adaptés aux personnes en situation de handicap.
De plus, nous devons également traiter vos données pour répondre à des obligations spécifiques notamment :
la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme : la Banque met en œuvre des procédures de surveillance, d’alerte et de signalement des opérations suspectes, conformément à la réglementation applicable et aux directives des autorités compétentes (ACPR, Tracfin, etc) ;
la lutte contre la fraude fiscale, le respect des obligations en matière de contrôle fiscal et de déclaration ;
demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires, dès nlors qu'elles sont dûment autorisées.
Pour exécuter un contrat conclu avec vous ou vous fournir des informations précontractuelles
Nous traitons vos données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires à la conclusion, la gestion ou l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou à la réalisation de démarches précontractuelles à votre demande. A ce titre, vos données sont utilisées notamment pour :
La gestion de la relation client
procéder à l’ouverture ou la modification d’un compte dans nos livres ;
vous fournir les produits et services souscrits dans le cadre du contrat (par exemple : crédits, moyens de paiement, produits d’épargne, assurances) ;
vous fournir des informations relatives à nos produits et services ;
assurer le suivi de votre dossier client tout au long de la relation bancaire ;
mettre en place un crédit amortissable ou non amortissable ;
assurer la gestion des situations d’impayés, dans le cadre d’une procédure de recouvrement amiable.
L'analyse de vos besoins et l'évaluation de votre situation
évaluer votre situation financière et votre capacité de remboursement, notamment par l’analyse de votre score de risque de crédit, en vue d’une proposition adaptée ;
La gestion patrimoniale et l'accompagnement personnalisé
proposer un accompagnement adapté, notamment dans le cadre de la gestion de patrimoine pour les clients de l’espace gestion clientèle privée ;
vous assister dans la planification et la transmission patrimoniale, y compris dans le cadre de la gestion des successions ;
La gestion patrimoniale et l'accompagnement personnalisé
proposer un accompagnement adapté, notamment dans le cadre de la gestion de patrimoine pour les clients de l’espace gestion clientèle privée ;
vous assister dans la planification et la transmission patrimoniale, y compris dans le cadre de la gestion des successions ;
La distribution de produits d’assurance et d’autres services partenaires , étant entendu que l’assureur ou le fournisseur du service, selon le cas, demeure par ailleurs responsable du traitement nécessaire à la mise en œuvre de l’opération d’assurance et à la fourniture du service ;
La sécurité des services de paiement :
fournir et sécuriser vos moyens de paiement (cartes, virements, prélèvements)
assurer l’authenticité des opérations, dans le cadre de la Directive sur les services de paiement (DSP2) et prévenir les fraudes.
Pour servir nos intérêts légitimes ou celui des tiers
Nous pouvons traiter certaines de vos données personnelles lorsqu’un tel traitement est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime ou de celui d’un tiers, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux. A ce titre, nous veillons à effectuer une évaluation préalable afin de garantir un juste équilibre entre nos intérêts et vos droits. Nous utilisons vos données personnelles pour mettre en place et développer nos produits ou services, optimiser notre gestion du risque et défendre nos intérêts en justice. Ces traitements ont pour finalités suivantes :
Développement de nos produits et services
analyse marketing et études statistiques, afin d’améliorer notre compréhension de vos besoins et comportements, identifier les produits ou services les plus adaptés à votre profil, ou développer de nouvelles offres ;
segmentation de la clientèle et analyse de l’utilisation de nos canaux (site web, application, interactions en agence) afin d’améliorer votre expérience client ;
personnalisation des offres commerciales de la Banque SOCREDO sur la base d’un profilage standard, sauf opposition de votre part.
Informatique
gestion informatique y compris gestion de l’infrastructure (par exemple, plateformes d’échanges) et continuité des activités y compris la sécurité des personnes ;
Activité marketing et communication
envoi d’offres commerciales par voies électronique, postale ou téléphonique pour des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà souscrits auprès de la Banque SOCREDO, sauf opposition de votre part ;
organisation de campagne de communication, enquêtes de satisfaction, opérations promotionnelles.
définition de profils clients types, en fonction de vos habitudes bancaires et de vos préférences, pour adapter nos messages commerciaux de façon plus pertinente.
Gestion des risques et protection de nos activités
élaboration de modèles statistiques sur la base de l’analyse de vos opérations pour évaluer votre capacité de remboursement ;
prévention de la fraude (par exemple : détection de transactions inhabituelles, surveillance de comportements suspects) ;
mise en œuvre de dispositifs de sécurité informatique et physique, y compris la cybersécurité, la détection d’intrusion et la vidéosurveillance des sites de la Banque ;
conservation de la preuve des opérations, notamment pour répondre à d’éventuelles contestations ou à des besoins probatoires en justice ;