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Preguntas Frecuentes Complemento por Cuidados
1) ¿Quién es una persona cuidadora?
Son aquellas personas que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado, es decir, que proporcionan asistencia permanente en forma no remunerada a personas con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa y/o con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar o están matriculados en un establecimiento de educación especial.
2) ¿Cuáles son los requisitos para obtener la credencial?
Los requisitos son los siguientes:
Que la persona cuidadora y quien requiere cuidados tengan Registro Social de Hogares.
Que la persona que requiere cuidados se encuentre en los siguientes registros administrativos:
Registro Nacional de Discapacidad
Programa de Integración Escolar (PIE) permanente
Niños, niñas y adolescentes matriculados en establecimiento educacional especial
Dependencia moderada, severa y/o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
3) ¿Cómo puedo registrarme como persona cuidadora?
Debes ingresar a www.ventanillaunicasocial.gob.cl（https://www.ventanillaunicasocial.gob.cl） e iniciar sesión con tu ClaveÚnica.
Dirígite a tu Registro Social de Hogares.
Selecciona “Datos complementarios”.
Pincha en el botón de “Cuidados”.
Presiona “Realizar trámite”.
Seleccionar a la persona que requiere cuidados o quien cuida
En el caso en que la persona que cuida o quien requiere cuidados pertenezcan a RSH distintos se debe seleccionar Otro(a) e ingresar los datos. Luego presiona “Confirmar”.
Se descarga la solicitud, se imprime y se firma por las personas que se señalan.
Luego se sube al mismo sitio una fotografía o fotocopia de las cédulas de identidad de ambas personas y la documentación adicional en caso de ser requerido.
Clic en “Finalizar”.
Si tienes dudas, puedes encontrar junto a este documento, la guía “paso a paso” de la solicitud, que especifica de forma clara el proceso.
4) ¿Cuáles son los beneficios de la acreditación como persona cuidadora?
Acreditarse como persona cuidadora permite obtener una credencial y tener acceso preferente en diversas instituciones públicas:
Fonasa
Registro Civil
Chile Atiende
Serviu
Senadis
5) ¿Cómo puedo obtener la credencial física?
Una vez que esté disponible el certificado digital de persona cuidadora, ingresa a la web del Registro Social de Hogares y estará habilitada la opción para solicitar su credencial física. El botón de solicitud de credencial física estará junto al botón de descarga de cartola RSH y de certificado digital de persona cuidadora.
6) ¿La persona a la que cuido debe tener algún certificado de dependencia o discapacidad?
No necesariamente, la persona que requiere cuidados puede tener una discapacidad o dependencia (moderada o severa) y ser parte del Registro Nacional de Discapacidad, pero si tiene dependencia basta con que esta condición esté informada en el módulo de Salud del Registro Social de Hogares.
7) ¿Qué pasa si cuido a una persona con discapacidad que no está dentro de estos registros administrativos?
Si no existe registro no se podrá validar la situación de dependencia o discapacidad y, por lo tanto, no se podrá obtener la credencial. En este caso se sugiere actualizar el módulo de salud en el Registro Social de Hogares, indicando la persona del hogar que tiene la situación antes descrita.
8) ¿Cómo se determina que un niño, niña o adolescente tiene necesidades educativas especiales permanentes?
Esta evaluación es realizada por los centros educativos de los estudiantes y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
9) ¿Qué hago si la persona que cuido no vive en mi hogar?
No es necesario que la persona cuidadora y la persona que requiere cuidados vivan en el mismo hogar, sin embargo, la solicitud deberá estar firmada por la persona que cuida y el jefe/a de hogar de la persona que requiere cuidados.
10) ¿Cómo se comprueba que realmente se está al cuidado de una persona?
La información que se registra en la solicitud es auto reportada. Una vez aprobada la solicitud, se validará con los registros administrativos disponibles.
11) ¿Qué pasa si cuido a dos personas? ¿Tengo que ingresar una solicitud por cada una?
Si cuida a dos personas se debe realizar una solicitud por cada una de ellas, con un máximo de tres personas que requieren cuidados.
12) Si ya estoy registrada como persona cuidadora principal de una persona y secundaria de otra, ¿tendré dos certificados?, ¿uno prima sobre el otro?
Si estás registrado tanto como persona cuidadora principal y secundaria de personas distintas, te aparecerá en plataforma solo un certificado para descarga, que te reconocerá como persona cuidadora principal.
13) Si el sitio arroja un error, ¿cómo debo proceder?
En caso de encontrarse con algún error al momento de realizar su solicitud, te puedes comunicar al Call Center 800 104 777. Nuestros equipos están trabajando para solucionar los problemas técnicos a la brevedad.
14) ¿Se considera el Tramo del RSH para obtener la credencial?
No, no se considera el tramo del Registro Social de Hogares para reconocer a una persona cuidadora y obtener la credencial.
15) ¿Afectará este complemento a la calificación socioeconómica de la persona solicitante en el Registro Social de Hogares?
No, actualmente el complemento por cuidados sólo tiene por objetivo identificar y visibilizar a las personas que realizan labores de cuidado permanente de forma no remunerada, y no tendrá efecto en la calificación socioeconómica (CSE).
Se invita a los hogares a actualizar la información de salud de sus integrantes en caso de que alguno de ellos se encuentre en situación de dependencia funcional.
16) Si soy persona cuidadora de una persona del espectro autista, ¿puedo obtener la credencial?
Sólo si la persona del espectro autista se encuentra en alguno de los siguientes registros administrativos:
Registro Nacional de Discapacidad
Programa de Integración Escolar (PIE) con necesidades educativas especiales permanentes
Niños, niñas y adolescentes matriculados en establecimientos de Educación especial
Dependencia moderada, severa y/o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
En esos casos, se podrá hacer la solicitud en el Registro Social de Hogares y obtener la credencial.
17) Si soy persona cuidadora de niños, niñas y/o adolescentes, ¿puedo acceder a la credencial?