Риск менеджмент
Безопасность — жизненно важный компонент в предоставлении качественных продуктов и услуг в глобальной и все более конкурентной индустрии туризма. Поскольку осведомленность клиентов о безопасности растет, международные туроператоры все больше и больше требуют от своих наземных операторов управления рисками. В связи с пандемией Covid-19 здоровье и безопасность были выдвинуты на первый план в туристическом секторе. Ожидается, что наземные операторы будут внедрять и демонстрировать строгие методы управления рисками с упором на здоровье и безопасность. Развитие культуры безопасности — это коллективные усилия и ответственность всех.
Комплексные системы управления рисками и безопасностью включают в себя:
— стратегия безопасности с постановкой целей, операционным планом, выделенными человеческими ресурсами, обученными на регулярной основе, и постоянным измерением эффективности
— тщательное выявление и оценка опасностей и рисков
— активное использование стандартных операционных процедур для прогнозирования и снижения рисков
— готовность к чрезвычайным ситуациям, охватывающая все актуальные сценарии для туроператора
— система сообщений о возможных авариях и происшествиях
— сильная система мониторинга и оценки для постоянного повышения безопасности туров
KATO осуществляет повышение осведомленности и тренинги, способствующие управлению рисками и безопасностью среди своих членов. Коллективные усилия и твердая приверженность безопасности будут способствовать безопасному отдыху для туристов в Кыргызстане, а также безопасным условиям труда для персонала туров.