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Requisitos de servicios
Nuevos Servicios Eléctricos（https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2025/07/Anexo-4-Modelo-de-declaración-juramentada-notariada-para-casos-de-herederos-1.pdf）
Cambio de medidor
Cambio de tarifa
Adultos mayores
Discapacidad
Cambio de nombre
Suspensión del servicio
Daños de equipos
Convenio de pago
Formulario de facturación electrónica
Requisitos
Condiciones Técnicas
Descarga Condiciones Técnicas para las Unidades de Negocio a excepción de Guayaquil
Condiciones Técnicas Unidades de Negocio a excepción de Guayaquil（https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2025/12/Condiciones-Técnicas-Unidades-de-Negocio-a-excepción-de-Guayaquil.pdf）
Descarga Condiciones Técnicas Unidad de Negocio Guayaquil
Condiciones Técnicas Unidad de Negocio Guayaquil（https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2025/12/Condiciones-Técnicas-Unidad-de-Negocio-Guayaquil.pdf）
Si el inmueble no dispone de las adecuaciones civiles necesarias, el inspector indicará al consumidor los cambios que se deberán realizar previa a la aprobación del suministro.
Personas Naturales incluyendo prepago
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP).
2. Presentación de Registro de la Propiedad cuya información registrada avale la tenencia, dirección del predio y tenga vigencia de hasta 6 meses, o Escritura más el Impuesto Predial del año en curso, o declaración juramentada notariada de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de posesionario del bien inmueble.
3. En caso de ser medidor prepago, presentar “Solicitud del servicio prepago”.
4. Para los casos no contemplados en el numeral 2, se podrá receptar los siguientes documentos:
Predios no catastrados por GADS
Certificado de adjudicación actualizado emitido por el GAD (Municipio o Juntas Parroquiales avaladas por el GAD) al cual pertenezca, o Certificado de posesión geográfica (UTM) o certificado del MIDUVI o Certificado de que está en proceso de regularización o catastro del inmueble, otorgado por el GAD.
Servicios en vía pública
Certificado de arrendamiento de propiedad municipal otorgado por un GAD.
Predios en Litigio
Pedido del juez competente o sentencia ejecutoriada.
Fallecimientos
Posesión efectiva a nombre de uno de los herederos o declaración juramentada notariada para casos de herederos.
Si el solicitante no puede acudir a la firma del contrato de suministro debe presentar un Poder o autorización con reconocimiento de firma ante notario en el cual conste su delegación.
Descargue solicitud de servicio prepago aquí（https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2025/07/Anexo-5-Solicitud-de-servicio-prepago-1.pdf）
Descargue modelo de declaración juramentada aquí（https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2025/07/Anexo-4-Modelo-de-declaración-juramentada-notariada-para-casos-de-herederos-1.pdf）
Personas Naturales con requerimiento de actividad económica
1. Para el caso de requerimientos de servicios de actividades comerciales, la persona natural deberá presentar el RUC o RISE, además de los requisitos contemplados en el caso 1 o caso 7.
Personas Naturales en Asentamientos No Regulares que no se encuentren en zonas de riesgo, incluyendo Prepago
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP).
2. Declaración Juramentada notariada de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de Poseedor del bien inmueble.
3. Correo electrónico y número de celular.
Descargue modelo de declaración juramentada aquí（https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2025/07/Anexo-4-Modelo-de-declaración-juramentada-notariada-para-casos-de-herederos-1.pdf）
Personas Jurídicas Propietarias o Arrendatarias, incluyendo Prepago
1. Presentación de cédula de identidad original del representante legal o digital a través del aplicativo GOB EC (APP).
2. Presentación de Registro de la propiedad cuya vigencia sea de hasta 6 meses, o Escritura más el impuesto predial del año en curso.
3. En los casos de arrendatarios, presentar contrato de arrendamiento y documento en el que se visualice el código dactilar del arrendador, el cual debe ser notariado siempre y cuando supere el salario básico unificado.
4. Correo electrónico y número de celular.
Si el solicitante no puede acudir a la firma del contrato de suministro debe presentar un Poder o autorización con reconocimiento de firma ante notario en el cual conste su delegación.
Para los predios dentro de urbanizaciones o edificios (propiedad horizontal) y de viviendas construidas de manera particular, con proyectos eléctricos aprobados por CNEL EP
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC(APP).
2. Presentación de la Inspección final o Certificado/permiso de habitabilidad otorgado por el Municipio o copia certificada ante el Notario Público del Acta de entregarecepción entre el promotor inmobiliario y el comprador, siempre y cuando el promotor cuente con el informe técnico del Fiscalizador del proyecto finalizado.
3. Correo electrónico y número de celular.
Para los predios que son parte de una comuna y no cuentan con registro de la propiedad o escritura, incluyendo Prepago
1. Presentación de cédula de identidad original del arrendatario o digital a través del
aplicativo GOB EC (APP).
2. Presentación del documento emitido por entidad oficial (Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca-MAGAP, Municipio o Junta Parroquial) que certifique y delimite la pertenencia del área que le corresponde a la comuna.
3. Presentación del Certificado o derecho de posesión del predio en favor del solicitante emitido por el representante de la comuna o su respectiva directiva, inscrita en el MAGAP mediante resolución de aprobación de la directiva, en el cual conste la ubicación del predio o lote.
4. Correo electrónico y número de celular.
Arrendatarios Personas Naturales, incluyendo Prepago
1. Presentación de cédula de identidad original del arrendatario o digital a través del aplicativo GOB EC (APP).
2. Contrato de arrendamiento y documento en el que se visualice el número de cédula y código dactilar del arrendador, el cual debe ser notariado siempre y cuando supere el salario básico unificado.
3. Presentación de Registro de la Propiedad cuya vigencia sea de hasta 6 meses, o Escritura más el Impuesto Predial del año en curso.
4. Correo electrónico y número de celular.
Instituciones públicas o Municipales
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC.
2. Oficio membretado solicitando el servicio de energía eléctrica, firmado por el representante legal o su delegado, donde se autoriza realizar el trámite pertinente.
3. Acción de personal del representante legal o resolución de directorio.
4. Correo electrónico y número de celular.
Quien suscriba el contrato, deberá presentar la documentación que acredite la calidad legal en la que comparece, la misma que será remitida por Servicio al Cliente a la Dirección Jurídica de cada Unidad de Negocio, para la validación por escrito del Asesor Jurídico o su delegado, quien a su vez devolverá el documento al área solicitante para la autorización de la contratación del servicio.
Servicio Ocasional (circos, kioscos de venta, espectáculos públicos, entre otros)
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP).
2. RUC a excepción de comercios ambulantes.
3. Formato para la petición por escrito al menos con 48 horas de anticipación, indicando nombre del solicitante, ubicación del servicio, uso de la energía, demanda requerida, tipo de servicio (monofásico, bifásico o trifásico), tiempo de utilización (días y horas).
4. Presentación de autorización municipal para realizar dicha actividad.
5. Correo electrónico y número de celular.
Servicio Ocasional para Construcción (Este servicio es contratado como un consumidor con tarifa comercial)
1. Si la solicitud es presentada por una persona natural o jurídica, los documentos detallados en el caso 1, 2 o 4.
2. Permiso de construcción actualizado emitido por el GAD (Municipio o juntas parroquiales avaladas por el GAD).
3. Correo electrónico y número de celular.
Tierras Ancestrales
1. Presentación de cédula de identidad original del arrendatario o digital a través del aplicativo GOB EC(APP).
2. Presentación de certificado del GAD o comuna según corresponda, que indique que el solicitante reside en la comunidad.
3. Correo electrónico y número de celular.
Industrias Mineras
1. Presentación de cédula de identidad original del Representante Legal o digital a través del aplicativo GOB EC (APP).
2. Presentación del Registro de la Propiedad (cuya vigencia sea de hasta 6 meses).
3. En los casos de arrendatarios, presentar contrato de arrendamiento y documento que permita visualizar el número de cédula y código dactilar del arrendador, el cual debe ser notariado siempre y cuando supere el salario básico unificado.
4. Certificado de operación para la industria minera por parte de la Agencia de Regulación y Control Minero ARCOM o la que la reemplace.
5. Correo electrónico y número de celular.
Si la persona que se acerca a suscribir el contrato de suministro es un representante de la máxima autoridad, adicional a los requisitos solicitados en los puntos anteriores debe presentar Poder o autorización con reconocimiento de firma ante notario en el cual conste su delegación.
Sector Acuícola Camaroneros y Agrícola. (Solicitud de Excepcionalidad de obras)
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC
(APP).
2. Correo electrónico y número de celular.
3. Solicitud de electrificación para los sectores acuícola y agrícola de acuerdo al formato FO-PLA-PEL-007 “Solicitud de electrificación para los sectores agrícola, acuícola, zonas especiales de desarrollo económico, zonas francas, parques industriales y/o polos de desarrollo industrial” del PR-PLA-PEL-002 “Procedimiento para implementar el plan
de expansión mediante convenios de excepcionalidad de obras”, el cual debe contener lo siguiente:
a) Nombre y datos de contacto del solicitante (dirección, casilla postal, número de teléfono convencional, número de celular, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que crea conveniente).
b) Ubicación del inmueble que va a acceder al servicio público de energía eléctrica, con el mayor detalle posible (incluir referencias) y el punto georreferenciado.
c) Detalles de la carga o de la demanda a ser servida (listado de equipos con sus respectivas potencias nominales).
d) Ubicación de la red de distribución más cercana.
Nota : En caso de que el proyecto planteado incluya varios solicitantes, el oficio deberá incluir los datos completos de cada uno de ellos.
Fotovoltaicos
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP).
2. En el caso de personas jurídicas presentar el RUC.
3. Nombramiento del representante legal en caso de ser persona jurídica.
4. Ser consumidor regulado sin deuda.
5. Correo electrónico y número de celular.
6. Solicitud de factibilidad de servicio acorde al Formulario de presentación de solicitud según normativa vigente.
7. Solicitud de Certificado de Calificación con los requisitos descritos en la Regulación 001/21 o la que le reemplace.
Puntos de carga para Vehículos eléctricos (Electrolineras)
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP).
2. Presentación de Registro de la propiedad cuya vigencia sea de hasta 6 meses, o Escritura más el Impuesto Predial del año en curso.
3. RUC debidamente inscrito para realizar esta actividad.
4. Certificado de compatibilidad de uso de suelo que habilite el emplazamiento de una estación de carga de vehículos eléctricos.
5. Plano de ubicación georreferenciado del predio en donde se prevé emplazar la estación de cargo.
6. Constitución de la empresa registrada en la Superintendencia de Compañías en caso de ser persona jurídica.
7. Nombramiento del representante legal en caso de ser persona jurídica.
8. Diseño eléctrico del proyecto de estación de carga.
9. Certificado ambiental expedido por la autoridad competente, de acuerdo al tipo de proyecto.
10. Correo electrónico y número de celular.
Puntos de carga para vehículos eléctricos (inmuebles)
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP).
2. Presentación de Registro de la Propiedad cuya vigencia sea de hasta 6 meses, o Escritura más el Impuesto Predial del año en curso.
4. RUC para los casos que apliquen.
5. Nombramiento del representante legal en caso de ser persona jurídica.
6. Correo electrónico y número de celular.
Viviendas de instituciones relacionadas con el Estado (viviendas designadas por el estado a servidores públicos en predios de Armada, Marina, Policía o cualquier institución relacionada con la gestión gubernamental)
1. Presentación de cédula de identidad del solicitante y de la máxima autoridad de la institución, ya sea original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP).
2. Nombramiento o acción de personal de la máxima autoridad o su delegado.
3. Certificación o autorización de uso de vivienda fiscal emitida por la máxima autoridad de la institución.
Puestos de mercados
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC(APP).
2. Para el caso de requerimientos de servicios de actividades comerciales en puestos de mercados, deberá presentar el RUC o RISE.
3. Presentar carnet o documento del Municipio que certifique la propiedad o alquiler del puesto.
Clientes con conexión directa
1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC(APP).
2. Declaración Juramentada simple de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de Poseedor del bien inmueble.
Descargue modelo de declaración juramentada simple aquí（https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2025/07/Anexo-3-Modelo-de-declaración-juramentada-simple-1.pdf）
Consideraciones
Notas:
Para el caso de personas naturales extranjeras se solicitará la cédula de identidad o pasaporte, adicional a la presentación de la documentación correspondiente de acuerdo a cada caso.
Es obligatorio que el solicitante otorgue número de teléfono celular y correo electrónico.
Para el caso de las solicitudes cuya demanda sea superior a doce (12) kW o sean menores a doce (12) kW, que estén fuera de la franja de servicio y no exista red de bajo y medio voltaje, a más de los documentos antes detallados en cada caso, se deberá validar la aprobación y fiscalización del proyecto eléctrico, de acuerdo a lo establecido en el “Procedimiento para la aprobación de proyectos eléctricos, recepción y energización de infraestructura eléctrica” vigente.
En todos los casos, se solicitará los documentos originales que no fuera posible validarlos a través del Portal Dato Seguro y Ficha Simplificada de trámite.
Requisitos
Por Reubicación o Cambio de medidores por: Daños/ obsolescencia / pérdida o hurto de medidor / incremento de carga inferior a 12 kW
1. Presentar Cédula de identidad o RUC.
2. Correo electrónico y número de celular y/o convencional para el respectivo registro en el sistema comercial.
Por Cambio por incremento de carga superior a 12 kW
Cédula de identidad o RUC.
Presentar el proyecto eléctrico debidamente aprobado por el área responsable.
Correo electrónico y número de celular y/o convencional para el respectivo registro en el sistema comercial.
Condiciones Técnicas
Descarga Condiciones Técnicas para las Unidades de Negocio a excepción de Guayaquil
Condiciones Técnicas Unidades de Negocio a excepción de Guayaquil（https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2025/12/Condiciones-Técnicas-Unidades-de-Negocio-a-excepción-de-Guayaquil.pdf）
Descarga Condiciones Técnicas Unidad de Negocio Guayaquil
Condiciones Técnicas Unidad de Negocio Guayaquil（https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2025/12/Condiciones-Técnicas-Unidad-de-Negocio-Guayaquil.pdf）