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Particulares · Cartões
Boas práticas no uso dos cartões
Use os seus cartões com confiança, reconheça tentativas de fraude e proteja os dados de autenticação.
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Na Adesão ao Cartão
Leia cuidadosamente as Condições Gerais, antes de contratar um cartão de pagamento;
Em caso de dúvidas sobre: o funcionamento, as funcionalidades disponíveis, os cuidados a ter e as comissões associadas ao cartão, esclareça junto da sua agência.
Na Receção do Cartão e do PIN
Assine o cartão no verso, após a sua receção;
O cartão deve ser utilizado somente pelo próprio titular, pois é um instrumento de pagamento pessoal e intransmissível;
Memorize o seu PIN. O PIN é um código pessoal e intransmissível, que não deve ser divulgado a terceiros;
Altere o seu PIN em qualquer ATM, para a sua comodidade e facilidade de memorização;
Evite conjugações de quatro dígitos de fácil apropriação, nomeadamente, ano de nascimento ou dia e mês de aniversário;
Nunca escreva o PIN no próprio cartão, ou deixe o código na sua carteira junto do cartão.
Na Utilização do cartão
Evite colocar o seu cartão junto de aparelhos eletrónicos, fontes de calor, ou superfícies magnéticas para não danificar o cartão;
No caso de cartões de crédito, não utilize o cartão para além do limite de crédito definido/estabelecido;
Comunique imediatamente o Banco em caso de perda, roubo ou apropriação abusiva do seu cartão;
Utilização em ATM
Não utilize o equipamento (ATM) se apresentar um aspeto anormal, com sinais visíveis de alteração ou danos físicos, nomeadamente no local de inserção do cartão;
Na marcação do PIN, garanta sempre que é feita em devidas condições de privacidade, protegendo a sua digitalização do olhar de terceiros;
Em caso de captura do cartão, contacte de imediato o seu Banco;
Na realização de transferências, confirme no recibo a data, a hora, o valor e os dados bancários (NIB/IBAN).
Utilização em POS
Não utilize o equipamento (POS) se apresentar um aspeto anormal, com sinais visíveis de alteração ou danos físicos;
Antes de digitar o PIN, confirme sempre se o valor que aparece no visor corresponde ao preço do bem/serviço adquirido;
Na marcação do PIN, garanta sempre que é feita em devidas condições de privacidade, protegendo a sua digitalização do olhar de terceiros;
Em caso de POS com tecnologia contactless, aproxime o cartão contactless do leitor, após a validação do valor da operação no visor;
Garanta que a operação não é repetida sem que o equipamento apresente a mensagem de que a primeira tentativa foi anulada ou mal sucedida;
Quando efetua um pagamento, nunca perca o seu cartão de vista;
Exija sempre um comprovativo de pagamento.
Utilização na Internet
Um pagamento na internet implica a divulgação de dados do cartão, logo medidas de segurança para evitar fraudes devem ser tomadas;
Utilize cartões com características de segurança acrescida, nomeadamente ter um saldo/plafond limitado, procedimentos de autenticação adicionais como por exemplo cartões pré-pago ou 3DSecure;
Não divulgue informação confidencial/pessoal, como por exemplo a palavra-passe, dados de documentos de identificação pessoal ou dados do cartão, ainda que provenientes de entidade aparentemente confiável;
Esteja atento a solicitações de dados pessoais de natureza fora do comum;
Evite utilizar acessos públicos e/ou computadores partilhados para efetuar pagamentos na internet;
Evite utilizar palavras-passe demasiado óbvias ou associadas a informações pessoais fáceis de obter;
Efetue pagamentos apenas a entidades credíveis (que conheça e confie) e em sítios seguros (endereço comece por HTTPS://);
Guarde sempre os registos das transações efetuadas online, incluindo a informação da entidade e o endereço do seu sítio da internet;