0800 59 999
0800 59 999
Poslovnice i bankomati（https://www.atosbank.ba/point/pointlist）
ATOS BANK Online（https://online.atosbank.ba/）
Fizička lica
Mala preduzeća i preduzetnici
Srednja i velika preduzeća
Računi i plaćanja（https://www.atosbank.ba/content/category/racuni-i-placanja?sectionId=1）
Paketi računa（https://www.atosbank.ba/content/category/paketi-racuna?sectionId=1）
Štednja（https://www.atosbank.ba/content/category/stednja?sectionId=1）
Krediti（https://www.atosbank.ba/content/category/fizicka-lica-krediti?sectionId=1）
Kartice（https://www.atosbank.ba/content/category/fizicka-lica-kartice?sectionId=1）
Online servisi（https://www.atosbank.ba/content/category/fizicka-lica-online-servisi?sectionId=1）
Računi（https://www.atosbank.ba/content/category/racuni-1?sectionId=2）
Krediti（https://www.atosbank.ba/content/category/mala-preduzeca-i-preduzetnici-krediti?sectionId=2）
Dokumentarni poslovi（https://www.atosbank.ba/content/category/dokumentarni-poslovi-1?sectionId=2）
Kartice（https://www.atosbank.ba/content/category/mala-preduzeca-i-preduzetnici-kartice?sectionId=2）
Ostale usluge（https://www.atosbank.ba/content/category/ostale-usluge-1?sectionId=2）
Online servisi（https://www.atosbank.ba/content/category/mala-preduzeca-i-preduzetnici-online-servisi?sectionId=2）
Računi（https://www.atosbank.ba/content/category/racuni-2?sectionId=3）
Krediti（https://www.atosbank.ba/content/category/srednja-i-velika-preduzeca-krediti?sectionId=3）
Dokumentarni poslovi（https://www.atosbank.ba/content/category/dokumentarni-poslovi-2?sectionId=3）
Kartice（https://www.atosbank.ba/content/category/srednja-i-velika-preduzeca-kartice?sectionId=3）
Ostale usluge（https://www.atosbank.ba/content/category/ostale-usluge-2?sectionId=3）
Online servisi（https://www.atosbank.ba/content/category/srednja-i-velika-preduzeca-online-servisi?sectionId=3）
O nama（https://www.atosbank.ba/content/read/o-nama）
Često postavljana pitanja（https://www.atosbank.ba/content/read/faq）
Kontakt（https://www.atosbank.ba/contact/）
Pravila privatnosti ATOS BANK a.d. Banja Luka
Uvodne odredbe
Zaštita Vaše privatnosti i sigurnosti Vaših podataka za nas predstavlja prioritet.
U „ATOS BANK“ a.d. Banja Luka (u daljem tekstu: Banka) sa Vašim podacima upravljamo u skladu sa propisima kojima se reguliše zaštita ličnih podataka u BiH (Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH „Sl. Gl. BiH“ br. 12/25, dalje: Zakon), te preduzimamo sve razumne mjere kako bi osigurali njihovu povjerljivost i bezbjednost.
U skladu sa načelom transparentnosti, informacije navedene u ovim Pravilima privatnosti (dalje: Pravila privatnosti) imaju za cilj pružiti Vam pregled na koji način Banka prikuplja, koristi, obrađuje, čuva i štiti lične podatke te Vas upoznati s Vašim pravima u vezi s obradom ličnih podataka prilikom korištenja naših usluga.
Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na sva fizička lica, korisnike naših usluga, uključujući i korisnike internet stranice, mobilnih aplikacija, kao i klijente koji stupaju u kontakt s nama direktno u poslovnicama Banke ili putem drugih komunikacijskih kanala.
Osnovni pojmovi
Pojmovi u ovim Pravilima privatnosti imaju sljedeće značenje:
Lični podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi;
Nosilac podataka je fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili čiji se identitet može utvrditi, posredno ili neposredno, posebno pomoću identifikatora kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili pomoću jednog ili više faktora svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet tog lica;
Obrada je svaki postupak ili skup postupaka koji se obavlja na ličnim podacima ili na skupovima ličnih podataka, automatizovanim ili neautomatizovanim sredstvima, kao što su: prikupljanje, evidentiranje, organizacija, strukturiranje, čuvanje, prilagođavanje ili izmjena, pronalaženje, ostvarivanje uvida, upotreba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombinovanje, ograničenje, brisanje ili uništavanje;
Povreda ličnog podatka je kršenje bezbjednosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa ličnim podacima koji su preneseni, čuvani ili na drugi način obrađivani;
Kontrolor podataka je fizičko ili pravno lice, javni organ ili nadležni organ koji samostalno ili s drugim određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka;
Saglasnost nosioca podataka je svako dobrovoljno, posebno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje nosioca podataka kada on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu ličnih podataka koji se na njega odnose;
Primalac je fizičko ili pravno lice, javni organ kome se otkrivaju lični podaci, nezavisno od toga da li je u pitanju treća strana;
Treća strana znači fizičko ili pravno lice, javni organ, Agencija ili drugo tijelo koje nije nosilac podataka, kontrolor podataka, obrađivač ni lica koja su ovlaštena za obradu ličnih podataka pod neposrednom nadležnošću kontrolora podataka ili obrađivača.
Podaci o Banci kao kontroloru i kontakt podaci službenika za zaštitu ličnih podataka
ATOS BANK a.d. Banja Luka
Jevrejska 71
78000 Banja Luka
Tel: 0800 59 999
e-mail: [email protected]（https://www.atosbank.ba/cdn-cgi/l/email-protection#d9b0b7bfb699aabbbcabbbb8b7b2bbb5f7bbb8）
Za sve upite u vezi sa obradom Vaših podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštitu ličnih podataka (Data Protection Officer) putem sljedeće e-mail adrese:
e-mail: [email protected]（https://www.atosbank.ba/cdn-cgi/l/email-protection#443e2537302d3025282d272a2d2c342b202530252f256a20342b0425302b372526252a2f6a2625）
putem Kontakt centra Banke, pozivom na broj telefona:
0800 59 999
Ili putem pošte, na adresu Banke:
Jevrejska 71, 78000 Banja Luka
Koje lične podatke prikupljamo i obrađujemo?
Vaše lične podatke obrađujemo na zakonit način uz primjenu svih organizacionih i tehničkih mjera zaštite, radi sprečavanja zloupotreba ili otkrivanja podataka neovlaštenim trećim licima.
Banka nastoji minimizirati obradu ličnih podataka, te prikuplja i obrađuje samo one podatke koji su neophodni za sprovođenje zakonskih odredbi, predugovornih i ugovornih obaveza, svrhe navedene u saglasnosti i legitimnog interesa Banke.
Zavisno od vrste ugovornog/poslovnog odnosa, a u svrhu Vaše identifikacije i realizacije ugovornog/poslovnog odnosa sa Bankom, Banka prikuplja i obrađuje lične podatke koji se odnose na: identifikacione podatke (npr. JMB, podaci iz ličnih dokumenata), sociodemografske podatke (npr. pol, dob, obrazovanje, zaposlenje), finansijske podatke i podatke koji se odnose na poslovni odnos (npr. podaci o proizvodima i uslugama koje koristite, podaci o transakcijama) kontakt podatke (npr. broj telefona, e-mail, adresa stanovanja) i druge (npr. podaci o obrazovanju, zaposlenju).
Pravni osnov i svrhe obrade ličnih podataka
Obrada ličnih podataka u svrhu izvršenja ugovornih ili predugovornih obaveza
Banka prikuplja i obrađuje lične podatke na zahtjev nosioca podataka kako bi pristupila pregovorima o ugovornom odnosu, ili u cilju ispunjenja obaveze iz ugovornog odnosa sa nosiocem podataka prilikom pružanja bankarskih usluga i proizvoda (npr. otvaranje i vođenje računa, odobravanje kredita, depozita i sl).
Obrada ličnih podataka radi poštovanja pravnih obaveza Banke kao kontrolora podataka
Obrada ličnih podataka u Banci vrši se u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita ličnih podataka u BiH, ali i propisima koji uređuju poslovanje banaka (npr. Zakon o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti, Zakon o bankama, Zakon o unutrašnjem platnom prometu, Zakon o deviznom poslovanju i drugi). U tim slučajevima, Banka lične podatke prikuplja i obrađuje kako bi ispunila obaveze određene ovim propisima.
Obrada ličnih podataka na osnovu saglasnosti nosioca podataka
Banka obrađuje lične podatke i na osnovu saglasnosti nosioca podataka, za jednu ili više posebno određenih svrha u kojim slučajevima Banka koristi lične podatke samo u svrhe navedene u saglasnosti (npr. u svrhe direktnog marketinga, radi dostavljanja obavještenja o ponudama, novostima i pogodnostima itd.). U slučaju da nosilac podataka ne da svoju saglasnost za obradu podataka u gore navedene svrhe ili da samo djelimičnu saglasnost ili (djelimično) opozove datu saglasnost, Banka će obavještavati takvog nosioca podataka samo u okviru date saglasnosti i na način dopušten primjenjivim pravom (npr. opšta obavještenja, ispunjenje ugovornih obaveza banke u odnosu na informisanje o proizvodima, sigurnosne obavijesti ili obavijesti o proizvodima koje koristi).
Obrada ličnih podataka na osnovu legitimnog interesa Banke kao kontrolora podataka
Banka može obrađivati lične podatke kada je to neophodno za ostvarenje legitimnih interesa Banke, pod uslovom da ti interesi ne narušavaju prava i slobode nosioca podataka.
Kategorije primalaca ličnih podataka
Primaoci ličnih podataka unutar Banke su zaposleni Banke koji u skladu sa svojim opisom poslova i djelokrugom rada organizacione jedinice moraju imati pristup Vašim podacima radi ispunjenja ugovornih i zakonskih obaveza, te ostvarivanja legitimnih interesa Banke i trećih lica.
Primaoci ličnih podataka izvan Banke su:
javni organi i institucije (npr. APIF, CBBiH, Ministarstvo finansija, Poreska uprava, sudovi, ABRS i dr.), kojima se podaci dostavljaju radi ispunjavanja zakonskih obaveza, kao i za potrebe vođenja sudskog postupka i sl. te druga pravna lica kada je to zakonom propisano kao obavezno;
članice Bankarske grupe, radi obavljanja redovnih poslova Banke, ispunjavanja obaveza iz ugovora sa Vama, ispunjavanja drugih ugovornih i zakonskih obaveza, ostvarivanja legitimnih interesa Banke itd.