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Iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor
Iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor
Si querés reclamar ante Defensa del Consumidor por incumplimiento del proveedor de los bienes o servicios que compraste o contrataste, aquí te explicamos cómo iniciar el proceso por Internet.
Gratuito
En línea
consumidores hogar y familia
Si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa proveedora no cumplió con el compromiso asumido, podés comenzar el reclamo a través de la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor, que designará el método más apropiado para dar resolución al conflicto.
Bienes o servicios por los que podés reclamar
Bancos o servicios financieros.
Electrodomésticos o artefactos para el hogar.
Equipos de telefonía.
Facturación de servicios de luz, agua o gas.
Indumentaria y calzado.
Informática.
Prácticas de salud.
Rodados, automotores o embarcaciones.
Servicios de cable, internet, telefonía fija y móvil.
Servicios turísticos.
Otros.
¿A quién está dirigido?
A los consumidores que hayan tenido un problema con algún producto o servicio.
¿Qué necesito?
Tu número de DNI o Pasaporte.
Un teléfono o dirección de correo electrónico de contacto para recibir la respuesta a tu reclamo.
Nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el cual reclamás.
La información básica de la compra del servicio o producto (provincia donde lo adquiriste y donde lo usaste, datos del proveedor).
¿Cómo hago?
Ingresá a Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor（https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores）.