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La CNR lance le projet du guichet numérique unique
Par: Rédaction AE(https://algerie-eco.com/author/redaction/)
Date:
22 octobre 2026
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La Caisse nationale des retraites (CNR) a lancé le projet du guichet numérique unique, visant à renforcer l’accompagnement sur le terrain des retraités et des ayants droit dans l’utilisation des services numériques, indique jeudi un communiqué de la Caisse.
Appelé « Takaoudi All in One » , ce projet a été annoncé lors de la rencontre nationale des chargés de communication des agences locales de la CNR, tenue mercredi.
S’exprimant à cette occasion, le directeur général de la CNR, Hafid Adrar, a précisé que ce dispositif permettra d’ « améliorer la qualité du service public à travers la mise en place d’un guichet numérique unique au niveau de chaque agence locale, sous une identité visuelle unifiée, où le chargé de communication assurera l’accompagnement pas à pas des retraités » , soulignant que « la réussite de la transformation numérique ne se mesure pas uniquement au nombre de prestations disponibles, mais également à la capacité des bénéficiaires à les utiliser avec aisance, autonomie et à distance » .
Ce guichet numérique unique a pour rôle d’accueillir les retraités et les ayants droit, d’identifier leurs besoins et de les orienter vers les solutions numériques adéquates, outre leur prêter assistance pour le téléchargement de l’application « Takaoudi » et la création de leurs comptes, de manière à simplifier les démarches, leur éviter les déplacements et contribuer à désengorger les agences locales.
M. Adrar a souligné que le lancement de ce guichet, qui constitue « une étape concrète vers la consolidation du concept de service public numérique de proximité » , vise à « combiner offre de services numériques et accompagnement humain, garantissant un accès facile et permettant d’en bénéficier pleinement » .